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如何监管员工微信聊天防止员工走私单?
发布时间:2019-04-25 浏览:2364次

如今的互联网发展相信大家有目共睹,想通过互联网做微信营销的企业也越来越多,而员工微信监管又是每个企业必不可少的流程,很多企业都没有微信客户管理系统,还采用老方法、Excel表格的方式来记录客户信息,不但查找起来很麻烦,无效资料很多。斯巴林微信客服管理系统可以加速企业在微信对接客户响应的速度,让很多重复性的工作(如消息群发)都自动完成,工作的效率和质量都是人工无法比拟的。同时可以实时对员工微信操作进行监管,防止员工走私单。

上海一家情感咨询公司,一般运营模式是业务员开展业务先通过电话沟通,然后再引导到公司配置的手机微信上,最终让客户打款购买公司的情感服务课程,打款账户由公司统一提供的付款方式,款到后由财务审查确认,并计入业务员该月的绩效和工资,公司一个月的流水能到达上千万。看似很完美的业务流程,没想到也存在着很大的风险。一个老员工离职,配置的工作手机和微信上交至人事部,人事的主管无意间翻阅离职员工的微信时,发现骇人的秘密,该员工的微信钱包交易记录竟然有五万多的流水,立马上报至业务部经理王总。

王总把交易记录提交给财务审查,财务查阅该员工近几个月的记录,发现这五万多都没有入账,通过仔细核对微信交易明细,该员工收到的所有转账和红包全部转到私人微信上去了,公司最不愿看到的事情还是发生了。王总开始查阅该员工的微信聊天记录,想了解员工贪污款项的具体原因,却发现大部分转账客户的聊天记录已经被删除,甚至有些客户收款后就被该员工拉黑了,如果员工收完钱,没有给客户提供服务就拉黑了,或者没有服务好客户,不仅损害了公司品牌形象,公司极有可能出现法律纠纷。

该客户通过互联网了解到斯巴林工作手机管控系统后,先是购买了50台奥创工作手机系统进行小规模测试,可以将员工微信操作尽收眼底。现在已经全公司普及,100多台工作手机全部安装管控系统进行员工微信监管。使用奥创工作手机管控系统后,把工作手机与工作无关的APP屏蔽,只能工作使用,不能进行其他任何操作,重点是员工微信上沟通内容都可以记录下来,如果出现删除聊天记录和删除联系人,风控部门会第一时间收到提醒,并看到删除的全部内容。并且设置行业相关敏感词,比如“发我”、“转我”等。员工聊天内容中一旦触发,直接禁止发送。

管理部门可以设置屏蔽客户微信号,员工无法看到客户微信,直接杜绝私加客户微信的念头,推送名片有风险预警,从根本上杜绝了员工转移客户现象,减少客户流失,大幅度的降低公司运营成本。